confira os termos de uso e política de privacidade da nossa plataforma. caso tenha alguma dúvida em relação aos termos expostos abaixo, entre em contato com nosso time de atendimento.
Estes Termos e Condições de Uso foram modificados pela última vez em 28 de novembro de 2024..
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Estes termos e condições de uso (“Termos e Condições de Uso”) têm por objetivo definir as regras para acesso e utilização da Plataforma da Plutu Serviços Financeiros e Tecnologia Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ n° 46.655.089/0001-25, com sede na Av. Brigadeiro Luiz Antonio, 2696, Conjunto 202, Jardim Paulista, CEP 01402-000, São Paulo/SP, sem prejuízo da aplicação da legislação vigente.
Ao utilizar a Plutu, você automaticamente concorda com estes termos de uso, se responsabilizando integralmente por todos e quaisquer atos praticados por você na nossa Plataforma ou em serviços a ela relacionados. Caso você não concorde com qualquer dos termos e condições abaixo estabelecidos, você não deve utilizar os nossos serviços. Estes Termos de Uso compreendem também a Política de Privacidade e Segurança de Dados da Plutu (“Política de Privacidade”). Ao utilizar a plataforma da Plutu, você também concorda com os termos descritos em nossa Política de Privacidade.
Caso você tenha dúvidas, queira nos dar algum feedback sobre a Plutu ou precise tratar de qualquer assunto relacionado a estes Termos de Uso, entre em contato conosco através do e-mail contato@plutu.com.br.
Serviços. A Plutu é uma empresa que oferece uma solução completa para saúde e bem estar animal. Coletamos dados vitais e comportamentais do animal durante nossos atendimentos presenciais e pelo aplicativo e fornecemos informações, recomendações e alertas de saúde e bem estar. Com o intuito de aprimorar ainda mais a experiência dos nossos clientes, também oferecemos aos nossos usuários teleorientação e telemedicina veterinária, produtos e serviços relacionados à saúde veterinária em geral e dispositivos de monitoramento para pets dentro da nossa aplicação.
Acesso. Para acessar a Plutu e utilizar todas as suas funcionalidades, é necessário fazer o download da nossa aplicação em uma loja de aplicativos e efetuar o cadastro do pet na plataforma.
Suspensão. Nós da Plutu nos reservamos o direito de suspender ou cancelar, a qualquer momento, o seu acesso à aplicação em caso de suspeita de fraude, obtenção de benefício ou vantagem de forma ilícita, ou pelo não cumprimento de quaisquer condições previstas nestes Termos de Uso, na Política de Privacidade ou na legislação aplicável. Nesses casos, não será devida qualquer indenização a você, e a Plutu poderá promover a competente ação de regresso, se necessário, bem como tomar quaisquer outras medidas necessárias para perseguir e resguardar seus interesses.
Idade de Utilização. Para utilizar a Plataforma da Plutu e contratar nossos produtos e serviços, você deve ter pelo menos 18 (dezoito) anos. Caso você tenha idade inferior, você poderá utilizar a Plutu desde que com a supervisão dos seus pais ou responsáveis legais e desde que eles tenham lido e concordado expressamente com estes Termos de Uso.
Pagamento. O usuário deverá adquirir os produtos e serviços para o(s) seu pet(s) junto à Plutu, de acordo com o preço fixado na plataforma e nos demais canais de venda da empresa, para usufruir e ter acesso aos dados e funcionalidades a respeito da saúde e do bem estar do animal. Ademais, o usuário ainda poderá assinar add-ons que incluem teleatendimento remoto, planos de atendimento veterinário, dispositivos de monitoramento para pets, etc. Esses adds-ons serão cobrados a parte, mediante pagamento via cartão de crédito ou PIX.
Recolhimento de Impostos. Se houver a incidência de qualquer imposto, o usuário será o responsável por seu recolhimento. Em caso de eventual recolhimento por parte da aplicação, a mesma explicita que repassará ao usuário no preço cobrado por seus produtos e serviços.
Código Promocional. Caso a Plutu crie algum código promocional (por exemplo, cupom de desconto), este deve ser usado de forma legal para a finalidade e o público ou usuário específico a que se destina, seguindo todas suas condições. O código promocional pode ser cancelado, caso se verifique que foi transferido, vendido ou utilizado com erro, fraude, ilegalidade ou violação às condições do respectivo código.
Nossos Direitos. Todos os direitos relativos à Plutu e suas funcionalidades são de propriedade exclusiva da Plutu, inclusive no que diz respeito aos seus textos, imagens, layouts, software, códigos, bases de dados, gráficos, artigos, fotografias e demais conteúdos produzidos direta ou indiretamente pela Plutu (“Conteúdo da Plutu”). O conteúdo da Plutu é protegido pela lei de direitos autorais e de propriedade intelectual. É proibido usar, copiar, reproduzir, modificar, traduzir, publicar, transmitir, distribuir, executar, fazer o upload, exibir, licenciar, vender ou explorar e fazer engenharia reversa do conteúdo da Plutu, para qualquer finalidade, sem o consentimento prévio e expresso da Plutu. Qualquer uso não autorizado do Conteúdo da Plutu será considerado como violação dos direitos autorais e de propriedade intelectual.
Propriedade Intelectual. Para nós da Plutu, a qualidade dos materiais disponibilizados ao usuário é de suma importância. A criação deles é fruto de muito trabalho e dedicação de nossos desenvolvedores. Por isso, reafirmamos que a Plutu garante que todos os direitos, título e interesse (incluindo, mas não apenas, os direitos autorais, marcários e outros de propriedade intelectual) sobre o serviço disponibilizado por nós permanecerão sob a titularidade da PLUTU.
Não Aquisição de Direitos. O usuário não adquirirá nenhum direito de propriedade sobre os serviços e conteúdos da Plutu.
Download de Conteúdo. É proibido que o usuário faça o download de nosso conteúdo com o intuito de armazená-lo em banco de dados para oferecer para terceiro que não seja o próprio usuário. Veda-se, também, que o conteúdo disponibilizado por nós seja usado para criar uma base de dados ou um serviço que possa concorrer de qualquer maneira com o nosso negócio.
Infringência de Direitos. Alegações de violação de direitos autorais devem ser encaminhadas para o e-mail: contato@plutu.com.br.
Responsabilidade pelo Uso. Você é exclusivamente responsável pelo uso da plataforma da Plutu e deverá respeitar as regras destes Termos de Uso, bem como a legislação aplicável à Plutu.
Responsabilizaçã por Eventuais Danos. A Plutu, seu controlador, suas afiliadas, parceiras ou funcionários não serão, em hipótese alguma, responsabilizados por danos diretos ou indiretos que resultem de, ou que tenham relação com o acesso, uso ou a incapacidade de acessar ou utilizar a Plutu.
Não Responsabilização. Tendo em vista as características inerentes ao ambiente da internet, a Plutu não se responsabiliza por interrupções ou suspensões de conexão, transmissões de computador incompletas ou que falhem, bem como por falha técnica de qualquer tipo, incluindo, mas não se limitando, ao mau funcionamento eletrônico de qualquer rede, hardware ou software. a indisponibilidade de acesso à internet ou à Plutu, assim como qualquer informação incorreta ou incompleta sobre a Plutu e qualquer falha humana, técnica ou de qualquer outro tipo no processamento das informações da Plutu não serão consideradas responsabilidade da Plutu. A Plutu se exime de qualquer responsabilidade proveniente de tais fatos e/ou atos.
Manutenção. É de sua inteira responsabilidade manter o ambiente de seu dispositivo (computador, celular, tablet, entre outros) seguro, com o uso de ferramentas disponíveis, como antivírus, firewall, entre outras, de modo a contribuir na prevenção de riscos eletrônicos.
Links Externos. É possível que a Plutu possa conter links para sites e aplicativos de terceiros, assim como ter tecnologias integradas. Isso não implica, de maneira alguma, que a Plutu endossa, verifica, garante ou possui qualquer ligação com os proprietários desses sites ou aplicativos, não sendo responsável pelo seu conteúdo, precisão, políticas, práticas ou opiniões. A Plutu recomenda que você leia os termos de uso e políticas de privacidade de cada site de terceiros ou serviço que o usuário vier a visitar ou utilizar.
Alterações. Para melhorar sua experiência, a Plutu está sempre sendo atualizada. Por esse motivo, estes Termos de Uso podem ser alterados, a qualquer tempo, a fim de refletir os ajustes realizados. No entanto, sempre que ocorrer qualquer modificação, você será previamente informado pelo endereço de e-mail fornecido por você no momento do cadastro ou por um aviso em destaque na aplicação. Caso você não concorde com os novos Termos de Uso, você poderá rejeitá-los, mas, infelizmente, isso significa que você não poderá mais ter acesso e fazer uso dos produtos e serviços oferecidos pela Plutu. Se de qualquer maneira, você utilizar a Plutu mesmo após a alteração destes Termos de Uso, isso significa que você concorda com todas as modificações.
Conflito entre Disposições. Em caso de conflito entre estes termos e os termos modificadores, os termos posteriores prevalecerão com relação a esse conflito.
Lei e Foro. Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer dúvidas e situações não previstas nestes Termos de Uso serão primeiramente resolvidas pela Plutu e, caso persistam, deverão ser solucionadas pelo Foro da Comarca de São Paulo/SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
Dúvidas Caso você tenha alguma dúvida, comentário ou sugestão, por favor, entre em contato conosco por meio do e-mail contato@plutu.com.br.
Esta Política de Privacidade e Segurança de Dados foi modificada pela última vez em 28 de novembro de 2024..
Esta aplicação é mantida e operada por PLUTU SERVIÇOS FINANCEIROS E TECNOLOGIA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNP n° 46.655.089/0001-25, com sede na Av. Brigadeiro Luiz Antonio, 2696, Conjunto 202, Jardim Paulista, CEP 01402-000, São Paulo/SP.
Esta Política de Privacidade e Segurança de Dados (“Política de Privacidade”) é parte integrante e indispensável dos Termos e Condições de Uso aplicáveis aos serviços ofertados pela Plutu Serviços Financeiros e Tecnologia Ltda. (“Termos de Uso”), e dispõe sobre o tratamento de dados pessoais fornecidos ou coletados dos usuários ao navegar, acessar e/ou utilizar nossa Plataforma.
O objetivo desta política é dar ciência a você, de como os seus dados pessoais serão coletados, processados, armazenados, compartilhados e protegidos. Caso tenha alguma dúvida ou queira exercer seus direitos descritos nesta Política de Privacidade relacionados aos seus dados pessoais que a Plutu possui, você pode entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, através do e-mail contato@plutu.com.br.
Nós coletamos e utilizamos dados pessoais e dos nossos usuários. Ao fazer isso, agimos na qualidade de CONTROLADOR desses dados e estamos sujeitos às disposições da Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD). Nós cuidamos da proteção de seus dados pessoais e, por isso, disponibilizamos esta política de privacidade, que contém informações importantes sobre:
* Quem deve utilizar nossa aplicação;
* Quais dados coletamos e o que fazemos com eles;
* Seus direitos em relação aos seus dados pessoais; e
* Como entrar em contato conosco.
a. Público alvo:
Nossa aplicação só deve ser utilizada por pessoas com mais de dezoito anos de idade. Sendo assim, crianças e adolescentes não devem utilizá-la sem a expressa autorização dos seus representantes legais.
b. Dados fornecidos pelo próprio usuário:
Nós coletamos os seguintes dados e informações fornecidos expressamente por você, usuário, ao utilizar nossa aplicação:
i. Dados pessoais, tais como nome completo, data de nascimento, CPF e RG.
ii. Dados de contato, tais como número de celular, e-mail e endereço residencial.
iii. Dados relacionados ao seu animal de estimação, tais como carteira de vacinação, foto, nome do pet, raça e pelagem, idade, espécie, sexo, castração e porte, e dados veterinários. A coleta destes dados ocorre quando você se cadastra na nossa Plataforma para acessar as funcionalidades disponíveis, quais sejam: teleorientação e telemedicina veterinária, produtos e serviços relacionados à saúde veterinária em geral e dispositivos de monitoramento para pets. Também coletamos essas informações quando você entra em contato conosco para solicitar atendimento ou suporte técnico, realizar uma solicitação, tirar uma dúvida ou registrar uma reclamação.
c. Dados fornecidos por nossos usuários são coletados com as seguintes finalidades:
Possibilitar o contato entre a Plutu e os seus usuários para fins de esclarecimento de dúvidas ou cobrança.
d. Dados pessoais obtidos de outras formas:
Em alguns casos, nós coletamos automaticamente determinados tipos de dados que o usuário não nos informa expressamente, seja quando você visita nosso site, aplicativo ou em eventuais trocas de e-mail. Tecnologias automatizadas poderão incluir o uso de registros de servidor web para coletar endereços IP, dados do dispositivo ou navegador e “cookies”. Ainda, podemos captar dados de geolocalização, com o intuito de oferecer aos nossos usuários serviços que para ele façam sentido dentro de um determinado raio de distância. Para efetivar essa operação levamos em conta as preferências e características pessoais informadas pelo próprio usuário na nossa aplicação. Os dados que captamos sem que o usuário nos informe expressamente são coletados com as finalidades de cumprir determinação legal de armazenamento de registro de aplicações, monitorar e personalizar a experiência do usuário.
e. Dados sensíveis:
Não serão coletados dados sensíveis de nossos usuários, assim entendidos aqueles definidos nos arts. 11 e seguintes da Lei de Proteção de Dados Pessoais. Isso significa que não haverá coleta de dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual ou dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
f. Cookies:
Cookies são pequenos arquivos de texto baixados automaticamente em seu dispositivo quando você acessa e navega pelo nosso site ou aplicativo. Eles servem, basicamente, para que seja possível identificar dispositivos, atividades e preferências de usuários.
As informações coletadas por meio destes cookies são utilizadas para melhorar e personalizar a experiência do usuário, gravar preferências, escolhas e contatos do usuário, bem como para oferecer conteúdo personalizado.Os cookies não permitem que qualquer arquivo ou informação sejam extraídos do disco rígido do usuário, não sendo possível, ainda, que, por meio deles, se tenha acesso a informações pessoais que não tenham partido do usuário ou da forma como utiliza os recursos da nossa aplicação.O usuário poderá se opor ao registro de cookies pelo site. Basta que desative esta opção no seu próprio navegador. Mais informações sobre como fazer isso em alguns dos principais navegadores utilizados hoje podem ser acessadas a partir dos seguintes links:
A desativação dos cookies, no entanto, pode afetar a disponibilidade de algumas ferramentas e funcionalidades do site, comprometendo seu correto e esperado funcionamento. Outra consequência possível é remoção das preferências do usuário que eventualmente tiverem sido salvas, prejudicando sua experiência.
g. Pixels:
Pixels são partes de código instalados em websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear atividades e interações dos usuários com tal conteúdo. Essas informações permitem a identificação dos seus padrões de acesso e a otimização do direcionamento de marketing.
h. Análise de mapas de calor:
Consistem em análise não individualizada das interações dos usuários com a Plataforma, em relação a cliques, comportamento do mouse e do teclado. Os dados obtidos e extraídos desse monitoramento são utilizados para análise da experiência do usuário na Plataforma e implementação de melhorias de navegação pela Plutu.
i. Google Analytics e Adwords:
Nós também poderemos utilizar uma ferramenta chamada Google Analytics para coletar informações de navegação pela nossa Plataforma. O Google Analytics coleta dados tais como a forma como os usuários visitam a Plataforma, quais páginas visitam e quando visitam tais páginas, além de outros sites que os usuários tenham acessado anteriormente ao seu acesso à Plataforma. Nós usamos a informação que obtemos do Google Analytics apenas para melhorar a Plataforma e os serviços ofertados aos nossos usuários. O Google Analytics coleta apenas o endereço IP atribuído a você na data em que visita a Plataforma, ao invés de seu nome ou outras informações de identificação. Embora o Google Analytics coloque um cookie permanente no seu navegador web para identificá-lo como um usuário exclusivo da próxima vez que visitar a Plataforma, o cookie não pode ser usado por qualquer pessoa que não o Google. O uso e compartilhamento de informações coletadas pelo Google Analytics sobre suas visitas à Plataforma são restritos pelos termos de uso e política de privacidade do Google Analytics. Você poderá impedir o Google Analytics de lhe identificar quando você retornar à Plataforma ao desabilitar os cookies em seu navegador.
j. Coleta de dados não previstos expressamente:
Eventualmente, outros tipos de dados não previstos expressamente nesta Política de Privacidade poderão ser coletados, desde que sejam fornecidos com o consentimento do usuário, ou, ainda, que a coleta seja permitida com fundamento em outra base legal prevista em lei.Em qualquer caso, a coleta de dados e as atividades de tratamento dela decorrentes serão informadas aos usuários do site ou do aplicativo.
k. Compartilhamento de dados pessoais com terceiros:
Em determinados casos, a Plutu pode compartilhar dados dos usuários com terceiros. Ao concordar com esta Política de Privacidade, o usuário tem ciência e concorda com a concessão de acesso e/ou o compartilhamento de seus dados com a Plutu, bem como com terceiros selecionados, conforme abaixo:i. Funcionários e membros da administração da Plutu que, em razão da prestação dos serviços, necessitem ter acesso aos dados do usuário.ii. Parceiros comerciais, anunciantes e fornecedores que, poderão ter acesso ao dados obtidos pela Plataforma conforme os termos desta Política, para que tal parceiro possa selecionar o público apropriado para seus anúncios e ofertas. Tais parceiros comerciais só terão acesso a dados divulgados de forma agregada e não identificável, de modo que nenhum parceiro comercial terá acesso a informações pessoais dos usuários da Plataforma ou poderá identificar qualquer usuário da Plataforma individualmente.iii. Agentes ou prestadores de serviço que necessitem realizar tarefas em nosso nome. Os agentes não terão qualquer direito de utilizar os dados que tiverem acesso além do necessário para nos auxiliar na devida, efetiva e eficiente operação da Plataforma e suas funcionalidades.iv. Quaisquer outros terceiros para quem nós sejamos obrigados a compartilhar as informações devido a obrigações legais e regulatórias ou cuja divulgação das informações sejam necessárias ou recomendáveis para a devida, efetiva e eficiente operação da plataforma e suas funcionalidades.Em qualquer caso, o compartilhamento de dados pessoais observará todas as leis e regras aplicáveis, buscando sempre garantir a segurança dos dados de nossos usuários, observados os padrões técnicos empregados no mercado.
Os dados pessoais coletados pelo site e aplicativo são armazenados e utilizados por período de tempo que corresponda ao necessário para atingir as finalidades elencadas neste documento e que considere os direitos de seus titulares, os direitos do controlador da aplicação e as disposições legais ou regulatórias aplicáveis.Uma vez expirados os períodos de armazenamento dos dados pessoais, eles são removidos de nossas bases de dados ou anonimizados, salvo nos casos em que houver a possibilidade ou a necessidade de armazenamento em virtude de disposição legal ou regulatória.
Cada operação de tratamento de dados pessoais precisa ter um fundamento jurídico, ou seja, uma base legal, que nada mais é que uma justificativa que a autorize, prevista na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.Nossa base jurídica para o tratamento de Dados está fundamentada
i. na necessidade do tratamento de dados pela Plutu para a execução de contratos ente a Plutu e o Usuário,
ii. no eventual cumprimento de obrigações legais e regulatórias,
iii. para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, e
iv. em nossos interesses legítimos (na extensão permitida pela Legislação Aplicável).
Mais informações sobre as bases legais que utilizamos para operações de tratamento de dados pessoais específicas podem ser obtidas a partir de nossos canais de contato, informados ao final desta Política.
O usuário do site e aplicativo possui os seguintes direitos, conferidos pela Lei de Proteção de Dados Pessoais:
i. confirmação da existência de tratamento;
ii. acesso aos dados;
iii. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
iv. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na lei;
v. portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
vi. eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nos casos previstos em lei;
vii. informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
viii. informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
ix. revogação do consentimento.
É importante destacar que, nos termos da LGPD, não existe um direito de eliminação de dados tratados com fundamento em bases legais distintas do consentimento, a menos que os dados sejam desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o previsto na lei.
Para garantir que o usuário que pretende exercer seus direitos é, de fato, o titular dos dados pessoais objeto da requisição, poderemos solicitar documentos ou outras informações que possam auxiliar em sua correta identificação, a fim de resguardar nossos direitos e os direitos de terceiros. Isto somente será feito, porém, se for absolutamente necessário, e o requerente receberá todas as informações relacionadas.
Empregamos medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, extravio ou alteração desses dados.As medidas que utilizamos levam em consideração a natureza dos dados, o contexto e a finalidade do tratamento, os riscos que uma eventual violação geraria para os direitos e liberdades do usuário, e os padrões atualmente empregados no mercado por empresas semelhantes à nossa.Ainda que adote tudo o que está ao seu alcance para evitar incidentes de segurança, é possível que ocorra algum problema motivado exclusivamente por um terceiro - como em caso de ataques de hackers ou crackers ou, ainda, em caso de culpa exclusiva do usuário, que ocorre, por exemplo, quando ele mesmo transfere seus dados a terceiro. Assim, embora sejamos, em geral, responsáveis pelos dados pessoais que tratamos, nos eximimos de responsabilidade caso ocorra uma situação excepcional como essas, sobre as quais não temos nenhum tipo de controle.De qualquer forma, caso ocorra qualquer tipo de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para qualquer de nossos usuários, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados acerca do ocorrido, em conformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados.
Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, os titulares de dados pessoais que se sentirem, de qualquer forma, lesados, podem apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
A presente versão desta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 28 de novembro de 2024. Reservamo-nos o direito de modificar, a qualquer momento, as presentes normas, especialmente para adaptá-las às eventuais alterações feitas em nossa aplicação, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes. Sempre que houver uma modificação, nossos usuários serão notificados acerca da mudança.
Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, através do e-mail contato@plutu.com.br.